Política de Privacidade — Tukoo
A Tukoo valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos nossos clientes, parceiros e visitantes. O objetivo é garantir total transparência e segurança em todas as interações realizadas na nossa plataforma.
Ao aceder ao website tukoo.ao ou utilizar o nosso aplicativo móvel, o utilizador concorda com os termos descritos nesta Política. Recomendamos que leia atentamente cada secção antes de utilizar os nossos serviços.
1. Recolha de informações
Recolhemos informações pessoais e não pessoais para garantir o funcionamento eficiente da plataforma. As informações podem incluir:
• Dados de identificação: nome completo, endereço, número de telefone, e-mail e número de identificação fiscal.
• Dados de localização: utilizados para determinar a posição do utilizador, facilitar entregas e encontrar lojas próximas.
• Dados de pagamento: informações de faturação, métodos de pagamento e histórico de transações (processados de forma segura e encriptada).
• Dados de utilização: comportamento de navegação, preferências, histórico de encomendas e interações dentro da aplicação.
Todas as informações são recolhidas apenas quando necessárias para o funcionamento adequado da plataforma e para melhorar a experiência do utilizador.
2. Utilização das informações
Os dados recolhidos são utilizados para os seguintes fins:
• Processar pedidos, entregas e pagamentos;
• Personalizar a experiência do utilizador;
• Melhorar os nossos produtos, serviços e funcionalidades;
• Garantir segurança e prevenção de fraudes;
• Enviar notificações sobre pedidos, promoções e atualizações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
A Tukoo não vende, aluga ou partilha informações pessoais com terceiros sem o consentimento explícito do utilizador, exceto quando exigido por lei ou por autoridades competentes.
3. Partilha de informações com terceiros
Para garantir a execução dos serviços, a Tukoo pode partilhar determinadas informações com parceiros operacionais, como:
• Entregadores (TukooBoy) para recolha e entrega de pedidos;
• Comerciantes e restaurantes parceiros para gestão de encomendas;
• Processadores de pagamento e instituições financeiras;
• Fornecedores de serviços técnicos e de segurança.
Todas as entidades parceiras estão obrigadas a cumprir as políticas de privacidade e confidencialidade da Tukoo, garantindo o uso responsável dos dados.
4. Segurança dos dados
Utilizamos medidas de segurança avançadas para proteger as informações dos nossos utilizadores contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui encriptação SSL, servidores seguros e políticas internas de controlo de acesso. Todos os dados pessoais são armazenados de forma encriptada e apenas acessíveis a funcionários autorizados e treinados.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
A Tukoo utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, analisar o desempenho do site e personalizar a experiência do utilizador. Os cookies podem armazenar informações básicas, como preferências de idioma, sessão de login e histórico de navegação. O utilizador pode optar por desativar os cookies no seu navegador, mas algumas funcionalidades do site poderão ficar limitadas.
6. Direitos do utilizador
O utilizador tem o direito de:
• Aceder aos seus dados pessoais;
• Solicitar correção de informações incorretas ou incompletas;
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, quando aplicável;
• Revogar o consentimento para uso de dados;
• Solicitar cópia das informações que lhe dizem respeito.
Os pedidos podem ser feitos através do e-mail de contacto disponível na plataforma. A Tukoo compromete-se a responder a todas as solicitações num prazo razoável, de acordo com a legislação vigente.
7. Retenção de dados
Os dados pessoais são mantidos apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou enquanto o utilizador mantiver uma conta ativa na Tukoo. Após esse período, as informações são eliminadas de forma segura e permanente.
8. Ligações externas
O website e a aplicação da Tukoo podem conter links para sites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que o utilizador leia as políticas de privacidade de quaisquer sites externos que visite.
9. Alterações a esta política
A Tukoo reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir melhorias tecnológicas, requisitos legais ou mudanças nas nossas práticas operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em tukoo.ao, e o uso contínuo dos nossos serviços após alterações implica aceitação das novas condições.
10. Contacto
Em caso de dúvidas, sugestões ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade, o utilizador pode entrar em contacto com a nossa equipa através dos canais de atendimento disponíveis na plataforma Tukoo.
Tukoo — Tudo à tua porta. Tudo contigo.
